Pagos y reembolsos

Esta política aplica a los pagos realizados a Entrada Libre Perú, con RUC 20610394401, a través de entradalibre.me. Complementa nuestra Política de privacidad.

1Qué puedes pagar en EntradaLibre

Club EntradaLibre

Puedes adquirir una membresía de 1, 3, 6 o 12 meses que da acceso a entradas, experiencias, salidas del Club, beneficios especiales y una comunidad privada.

Los precios vigentes están disponibles en entradalibre.me/club.

Servicios para organizadores

EntradaLibre también ofrece servicios opcionales para dar más visibilidad a un evento, como:

• Destacado en la web;
• espacios dentro de publicaciones de EntradaLibre en redes sociales;
• publicaciones dedicadas;
• otras acciones de difusión acordadas previamente.

Antes de realizar un pago, te confirmamos por escrito qué incluye el servicio, su precio y, cuando corresponda, la fecha o periodo de publicación.

Publicar eventos gratuitos en EntradaLibre no tiene costo y no requiere contratar ningún servicio adicional.

2Cómo se paga y se confirma

• El pago se realiza actualmente por Yape desde la web.
• Al finalizar, ingresas el código de operación de tu pago.
• Revisamos y confirmamos cada pago manualmente.
• Te avisamos por correo cuando tu membresía o servicio queda activado.
• La confirmación puede tomar hasta 2 días hábiles.
• Si no podemos verificar el pago, te contactamos antes de activar el servicio.

EntradaLibre no realiza cobros automáticos ni renovaciones automáticas.

3Vigencia de la membresía del Club

• Si pagas entre el día 1 y el día 19 del mes, ese mes cuenta como el primer mes de tu membresía.
• Si pagas desde el día 20 en adelante, tu membresía empieza el mes siguiente.
• Si renuevas antes de que venza, el nuevo periodo se suma desde la fecha de vencimiento actual. No pierdes días.

4Beneficios del Club

Las entradas, cupos y experiencias del Club EntradaLibre dependen de los acuerdos que mantenemos con cada organizador, por lo que su disponibilidad puede cambiar de un mes a otro.

Cada beneficio indica sus propias condiciones, como fecha, cantidad de cupos, forma de participación o requisitos específicos.

Los beneficios pueden variar durante tu membresía y no se garantiza un beneficio determinado.

Si una actividad es cancelada o modificada por su organizador, te avisaremos apenas tengamos conocimiento.

5Cuándo devolvemos tu dinero

Te devolvemos el 100% cuando:

• pagaste dos veces el mismo concepto;
• se realizó un cobro por un monto incorrecto;
• confirmamos tu pago, pero por una causa atribuible a EntradaLibre no activamos tu membresía ni prestamos el servicio;
• contrataste un servicio para organizadores y este fue cancelado por EntradaLibre antes de su ejecución;
• no podemos prestar un servicio en la fecha acordada y no aceptas la nueva fecha propuesta.

Membresía del Club

Puedes solicitar la devolución total dentro de los 7 días calendario posteriores a la activación, siempre que no hayas utilizado ningún beneficio del Club.

Pasado ese plazo, o si ya utilizaste un beneficio, no realizamos devoluciones parciales por el tiempo restante de la membresía. Tu membresía seguirá activa hasta su fecha de vencimiento.

Servicios para organizadores

Si el servicio todavía no ha sido ejecutado, puedes consultarnos la posibilidad de cancelarlo o reprogramarlo.

Una vez que el servicio haya sido publicado o ejecutado en la fecha acordada, no corresponde devolución, porque la difusión ya fue realizada total o parcialmente.

Si la ejecución depende de una fecha concreta, esta condición se informará antes del pago.

6Cómo pedir un reembolso

7Reclamos

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes registrar un reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones, de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

8Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros productos, precios, medios de pago o condiciones del servicio.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán pagos o servicios ya confirmados bajo condiciones distintas, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.